Versand und Zahlung

Versandkosten

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich. qnOOtsch versendet die Ware dabei standardmäßig mit DHL GoGreen als DHL Paket National. Bei größeren und sperrigen Möbelstücken erfolgt die Lieferung entweder mit DPD, UPS oder per Spedition.

Bei kleinformatigen Artikeln (z.B. Postkarten, Schreibwaren etc.) versenden wir bis zu einem Gesamtgewicht von 1kg deine Bestellung mit DHL Warenpost National.

Bei einigen Brands (OYOY, Wigiwama, Alwero, KlipKlap, Stadtecke, croozaboo) verwenden wir bei der Abwicklung der Bestellung und des Versands das sogenannte Dopshipping-Verfahren. Dies bedeutet, dass wir nicht alle Produkte physisch in unserem Lager bevorraten, sondern in Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten die Ware aus deren Lager versenden.  Es werde Vor- und Nachnamen, sowie ihre Lieferanschrift , Email und ggf. sofern angegeben und für den Versandprozess notwendig die Telefonnummer an den Lieferanten weitergeleitet. 

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 3,50 EUR pro Bestellung.

Ab einem Bestellwert von 49,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. 

Lieferung an eine DHL Packstation (Die Zustellung per Postfiliale ist nicht möglich)

Die Auslieferung des DHL Paket National als auch der DHL Warenpost National kann an eine DHL Packstation erfolgen. Fülle dafür einfach bei der Lieferadresse die Felder wie folgt:

• Feld "Vorname": Dein Vorname
• Feld "Name": Dein Nachname
• Feld "Adresszusatz": Deine DHL Kundennummer (Postnummer)
• Feld "Straße": Packstation und -nummer
• Feld "Postleitzahl": Postleitzahl der Packstation
• Feld "Stadt": Ort der Packstation

Expressversand (nur für Deutschland)

In eiligen Fällen, bieten wir dir den Versand via DHL Express (nur innerhalb Deutschlands) an. Diese Versandart steht für Bestellungen mit einem gesamt Warenkorbgewicht bis maximal 5kg und ausschließlich für sofort verfügbare Artikel zur Verfügung. (Weitere Infos zu den Laufzeiten siehe weiter unten in Lieferfristen)

Für den Expressversand entstehen Versandkosten von 14,90€.

Versand nach Österreich

Für Paketlieferungen nach Österreich werden pauschal 11,90 EUR je Paket und Lieferung erhoben. Für Sperrgut fallen zusätzlich 20,00 EUR und für einen Speditionsversand fallen zusätzlich 40,00 EUR an.

Nach Übergabe der Lieferung an den Paketdienstleister, schicken wir dir eine Email mit den Details zur Lieferung und der Tracking-Nummer, so dass du dich jederzeit über den Stand deiner Lieferung informieren kannst.

Lieferfristen

Wenn nicht anderweitig in der Artikelbeschreibung deklariert, erfolgt die Lieferung der Ware

• Innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage
• Bei Auslandslieferungen 2-6 Werktage

nach vollständiger Bezahlung.

Beachte bitte, dass an Samstagen, Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt und Bestellungen unsererseits nur von Montags bis Freitags bearbeitet werden. 

Wenn du mehrere Artikel gleichzeitig mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellst, so richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

DHL Express Versand

Es wird im DHL Express Domestic Tarif versendet mit einer garantierten Zustellung am Folgetag bis Geschäftsschluss. Es findet keine Samstagszustellungen statt. Dies bedeutet, dass Bestellungen im Zeitfenster Donnerstag 15.00 Uhr und Freitag 15.00 Uhr, Montags zugestellt werden und Bestellungen die im Zeitfenster Freitag 15.00 Uhr und Montag 15.00 Uhr, Dienstags zugestellt werden. Bei Bestellungen nach 15.00 Uhr kann eine Zustellung am Folgetag nicht garantiert werden.

Abholung Pick-up Station (Hamburg Mode)

Bei Abholung an unserer Pick-up Station bei Hamburg Mode (Luegallee 42, gleich gegenüber von unserem ehemaligen Ladengeschäft), informieren wir dich per E-Mail (bzw. Telefon, sofern du deine Telefonnummer im Kommentarfeld hinterlassen hast) über die Bereitstellung der Ware bei Hamburg Mode. Die Bereitstellung an unserer Pick-up Station ist für dich natürlich kostenfrei.

Direkt-Lieferung (Oberkassel, Niederkassel, Heerdt, Lörick)

Bei dieser Versandart stellen wir dir deine Bestellung spätestens am Tag nach deiner Bestellung persönlich zu. Bitte hinterlasse bei deiner Bestellung deine Telefonnummer um ggf. aufkommende Rückfragen für die Zustellung abstimmen zu können. Bei sehr dringlichen Bestellungen melde dich bitte vorab telefonisch bei uns, um eine Zustellung am gleichen Tag abstimmen zu können. 

Retouren

Sollte dir mal ein Artikel nicht gefallen, kannst du diesen gerne innerhalb von 30 Tagen (verlängertes Widerrufsrecht) an uns zurücksenden.

Nicht paketversandfähige Waren innerhalb Deutschlands holen wir ab. Bei Rücksendungen von paketversandfähigen Waren innerhalb Deutschlands tragen wir die Kosten der Rücksendung der Waren. In allen anderen Fällen trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der paketversandfähigen sowie der nicht paketversandfähigen Waren. Die Kosten der Rücksendung für nicht paketversandfähige Waren werden auf höchstens etwa 350,00 EUR geschätzt.

Für die Rücksendung von paketversandfähiger Ware kannst du uns z.B. einfach eine Email an: shop@qnootsch.de mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du retournieren möchtest, schicken.

Um dir den Rückversand zu erleichtern senden wir dir anschließend ein Rücksendeetikett per Email zu. Bitte drucke dieses Rücksendeetikett aus und klebe es gut sichtbar auf das Paket. Die Verwendung des Rücksendeetiketts ist selbstverständlich keine Voraussetzung für eine wirksame Ausübung deines Widerrufsrechts.

Das Paket kannst du in jedem DHL Paketshop oder Post-Filiale abgeben.

Bitte bewahre den Einlieferungsschein gut auf, da er dir als Nachweis für deine Rücksendung dient.

Solltest du aus Österreich etwas an uns zurückschicken wollen, dann sende die Retoure bitte an:

qnOOtsch – Christian & Rebecca Jakobs GbR
Schanzenstraße 74
40549 Düsseldorf

Bitte berücksichtige, dass in diesem Fall die Rücksendekosten nicht von uns übernommen werden können.

Nach Erhalt der Rücksendung, schreiben wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsform gut.

Akzeptierte Zahlungsarten

Du kannst wahlweise per 

Vorkasse

Via Paypal umgesetzt:

*Paypal
*Paypal - Später zahlen (Rechnungskauf)
*Kreditkarte
*SEPA Lastschrift
*Sofort (Klarna)

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