Versand & Bezahlung

Versandkosten

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands, Österreich und der Schweiz. qnOOtsch versendet die Ware dabei standardmäßig mit DHL GoGreen. Bei größeren und sperrigen Möbelstücken erfolgt die Lieferung per Spedition.

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 3,90 EUR pro Bestellung.

Ab einem Bestellwert von 39,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. 

Für Paketlieferungen nach Österreich und Schweiz werden pauschal 14,90 EUR je Paket und Lieferung erhoben. Für Sperrgut fallen zusätzlich 20,00 EUR und für einen Speditionsversand fallen zusätzlich 40,00 EUR an.

Bitte beachte, dass bei der Einfuhr von Waren in Nicht-EU-Länder (z.B. Schweiz) Steuern und Kosten für die Einfuhr auf den Käufer zukommen können. Im Falle der Schweiz werden Zollgebühren und eventuell Einfuhrumsatzsteuer fällig. Für die Erhebung sind die örtlichen Zollbehörden zuständig. Die Höhe der Gebühren, welche vom Käufer zu tragen sind, hängt dabei von unterschiedlichen Kriterien ab. Weitere Infos hierzu findest du auch unter: https://www.ch.ch/de/einfuhr-waren-schweiz/

Nach Übergabe der Lieferung an den Paketdienstleister, schicken wir dir eine Email mit den Details zur Lieferung und der Tracking-Nummer, so dass du dich jederzeit über den Stand deiner Lieferung informieren kannst.

Lieferfristen

Wenn nicht anderweitig in der Artikelbeschreibung deklariert, erfolgt die Lieferung der Ware

  • Innerhalb Deutschlands Lieferfrist: ca. 1-3 Tage
  • Bei Auslandslieferungen Lieferfrist: ca. 2-6 Tage

nach vollständiger Bezahlung. Beachte bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. 

Bei Abholung im Ladengeschäft informieren wir dich per E-Mail (bzw. Telefon, sofern du deine Telefonnummer im Kommentarfeld hinterlassen hast) über die Bereitstellung der Ware im Laden. Die Bereitstellung im Laden ist für dich natürlich kostenfrei.

Retouren                                                                               

Sollte dir mal ein Artikel nicht gefallen, kannst du diesen gerne innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Nicht paketversandfähige Waren holen wir ab. Bei Rücksendungen von paketversandfähigen Waren innerhalb Deutschlands tragen wir die Kosten der Rücksendung der Waren. In allen anderen Fällen trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der paketversandfähigen sowie der nicht paketversandfähigen Waren. Die Kosten der Rücksendung für nicht paketversandfähige Waren werden auf höchstens etwa 350,00 EUR geschätzt.

Für die Rücksendung von paketversandfähiger Ware kannst du uns z.B. einfach eine Email an: shop@qnootsch.de mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du retournieren möchtest, schicken.

Um dir den Rückversand zu erleichtern senden wir dir anschließend ein Rücksendeetikett per Email zu. Bitte drucke dieses Rücksendeetikett aus und klebe es gut sichtbar auf das Paket. Die Verwendung des Rücksendeetiketts ist selbstverständlich keine Voraussetzung für eine wirksame Ausübung deines Widerrufsrechts.

Das Paket kannst du in jedem DHL Paketshop oder Post-Filiale abgeben.

Bitte bewahre den Einlieferungsschein gut auf, da er dir als Nachweis für deine Rücksendung dient.

Solltest du aus der Schweiz oder Österreich etwas an uns zurückschicken wollen, dann sende die Retoure bitte an:

qnOOtsch – Christian & Rebecca Jakobs GbR
Luegeeallee 43
40545 Düsseldorf

Bitte berücksichtige, dass in diesem Fall die Rücksendekosten nicht von uns übernommen werden können.

ACHTUNG: Rückversand aus der Schweiz

Bitte lege unbedingt eine Kopie der Rechnung in die Lieferung auf welcher du den retournierten Artikel kennzeichnest und mit einem deutlichen Vermerk darauf hinweist, dass es sich um eine Rücksendung handelt.

Sendungen ohne Rechnung bzw. Rücksendevermerk werden nochmals verzollt. Die hieraus entstehenden Mehrkosten wären in diesem Fall von dir zu tragen.

Nach Erhalt der Rücksendung, schreiben wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsform gut.

Akzeptierte Zahlungsarten

Du kannst wahlweise per Vorkasse, Paypal, Kreditkarte, SEPA Lastschrift bezahlen

 

bezahlen.

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